5a Aula (depois da N1) - 10/06/2010

BSC - Balanced Scorecard

O BSC é considerado um Indicador Balanceado de Desempenho, tanto econômico-financeiro como de mercado, de processos, de pessoas, inovações e tecnologias, etc.

A estratégia de planejamento do BSC impacta o cliente, os competidores e o mercado; entretanto para sua implantação ser adequada, é necessário possuir um bom software ERP.

Resumindo:

BSC = Administração de Serviços e Maximização de Resultados

-> Visão Estratégica da Empresa

Este conjunto de medidas possibilita a medição e gestão estratégica da empresa por meio do qual o desempenho organizacional é mensurado equilibradamente sob as perspectivas financeira, de clientes, de aprendizado e crescimento e de processos internos.

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